Xác định khách hàng là sự sống còn, là trọng tâm hàng đầu trong mọi chiến lược phát triển của công ty, các Hội nghị lần này được tổ chức với mục đích tạo thêm cơ hội tiếp xúc, tìm hiểu, lắng nghe ý kiến, nắm bắt nhu cầu khách hàng một cách cụ thể và sát thực từ đó nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. Tất cả nhằm đem lại sự thịnh vượng cho khách hàng, thắt chặt mối quan hệ giữa công ty và khách hàng ngày càng khăng khít.